| ―FLET簡単予約システムの流れ― |
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予約数40人 / 日、平均治療費5,000円 / 1人で試算してみました。
毎日15％（6人）のキャンセルがあると、1ヶ月（22日稼働）で660,000円の損失です。
驚きの数字ですよね。新初診を増やす努力をする前に既存患者さんのキャンセルを減らすことが、
健全経営の第一歩かもしれません。
そこで、キャンセルを減らす工夫のお手伝いとしてFLETをご紹介します。 |
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| 推薦理由1 ―コストパフォーマンス― |
取りあえず新初診患者さんを獲得したい先生にはイニシャルコスト、ランニングコスト面から考
えてもお得です。
初期導入費157,500円、月額基本利用料金15,750円で無断キャンセルが減るのであればこんなあり
がたいことは無いですね。 |
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| 無断キャンセルが減る理由 |
◇携帯電話から予約の変更ができる
いまや携帯電話に対する世代間ギャップはありません。携帯電話なしでは生きていけないほどの
必携ツールです。急な用事でキャンセルされることは正直困りますが、携帯電話で事前に変更で
きるシステムを導入している医院であることを患者さんにアピールしてください。医院の姿勢と
して、患者本位のサービスに徹していることが伝わります。
◇医院からの予約時間案内メールが配信される
予約時間案内メールの配信は、患者の立場としてはありがたいなと感じます。
また、携帯メールで歯科医院からの予約案内があることに繋がりを感じ、簡単にキャンセルでき
なくなるのも人間心理です。 |
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| 推薦理由2 ―登録が簡単― |
携帯予約システムも色々ありますが、登録方法が結構面倒です。
：アドレス（URL）の入力
：QRコードの読み取り
患者心理からすると、どちらも結構面倒です。FLETの場合は受付に設置した端末機に携帯電話を
かざすだけで登録できます。 |
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| 推薦理由3 ―パソコン画面で予約確認― |
パソコン画面で予約受付、確認が可能になります。患者名はもちろん、治療内容が一目瞭然です。
手書きのアポイン帳とは違い見やすく分かりやすいため、”うっかりミス”がなくなります。ま
た、時系列で治療内容が確認できるため、治療準備に無駄が発生しません。 |
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| 推薦理由4 ―医院情報配信― |
歯科医院と患者さんの関係って、医科とは微妙に違いますよね。医科の場合は緊急性や必要性が
あって来院されるのがほとんどです。歯科の場合は緊急性はもちろんですが、予防やメインテナン
ス、審美（ホワイトニング）などの訴求性で来院されます。
季節の便りや、リコールはがきを郵送して患者さんの囲い込みに成功している歯科医院もあります
が、携帯メールによる配信も有効です。FLETは登録患者さんに歯科に関する情報をメールマガジ
ン形式で配信することができます。ホワイトニングマシーンの導入告知や、インプラント説明会の
案内などは”はがき”よりもメール配信が向いています。メール文面から歯科医院ホームページへ
ジャンプさせれば、より具体的に案内できます。しかも、案内ついでに診療予約が行えます。
広告制限の厳しい業種ですが導線を工夫すれば、作っただけのホームページが活きてきます。 |
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| 推薦理由5 ―アフターフォロー体制― |
導入後の故障やサポートが無料で受けられます。とくに気に入っているのが、営業の皆さん丁寧なことです。この手のサービスは便利ですけど、故障すると歯科医院サイドでは何とも対処できません。親身になってくれる営業さんがいる企業はありがたいものです。
しかも臨床現場の意見を取入れてくれるため、どんどン使い勝手が良くなります。エンジニアとともに育てていける体制が整っています。 |
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| ―資料請求、詳細― |
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お問合せ
Mail:info@medical-apex.com
TEL 058-266-0123 |
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